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改签,ss,陈意涵

发布时间:2019-03-12  分类:我们的头条  作者:admin  浏览:229


商业案例 丨 作者 / 小师妹

这是刘润公众号的第366篇原创文章


月初,润米搬进了新办公室。

我们办还珠红楼之梦非梦公室一共 5 个人,2 个在出差……搬家对于我们来说,是一项大工程。

电脑、显示器、打印机……要轻拿轻放,不能损坏;几百本签名书,要保证八角尖尖,不能磕碰;桌桌椅椅、办公用具,要分门别类,方便收纳和整理……






0

需求藏在麻烦背后


我们买了许多不同规格的打包箱和缓冲垫,提前一周准备。

还要联系搬家公司、拆卸物品、打包收纳、清理装箱……

搬到新办公室,又花了两天来还原、打扫……总算把所有东西都毫发无损地归位了……

过程还算顺利,但大家都累得够呛。

搬家的时候我就在想,润总说过我爱酸酸乳“需求藏在麻烦的背后。

要是有个搬家公司,能帮我们上门打包,再帮我们收纳整理,我们自己什么都不用干就好了!

——


其实,你别说,这样的搬家公司还真有,只不过,在日本。

日本是出了名的细致霄骋秒白条到变态,连垃圾都要分成 7-8 类回收,收纳整理甚至成了专门的学问和职业。

日本的搬家公司也做到了极(bian)致(tai)我的风流记事,我觉得把它评为全世界服务最好的搬家公司也不为过。



相信你看完之后也会和我一样,叹为观止!



1

搬家前上门“踩点”


在搬家前的沟通,你觉得应该要怎么做?

提十一武士前打个电话,问问大概情况,约时间让师傅直接无常女吊上门?

日本这家搬家公司的极致之处,从前期沟通就开始了。

他们的工作人员首先会上门“踩点”——


▲ 看得出这是一个不省心的家


详细了解你的要求,查看所有需要搬走的东西,大到家具电器,小到一针一线,列一份详细的清单,然后根据物品的种类和数量,为你选择一套最合适的搬家方案并报价。

你接受报价之后,搬家公司会跟你确定搬家日期,然后给你一份介绍手册,把搬家时的所有细节全部交代清楚。



细致到什么程度呢?他们甚至会告诉你:

搬家那天会很吵,肯定会打扰到邻居……但是你不用担心,我们会提前和邻居打好招呼,并准备好小礼物,作为人情礼。

简直细心到流泪……


——

在正式搬家前,搬家公司会送来搬家需要用到的各种纸箱、盒子和胶带,便于搬家当天打包。

这些都是公司自主研发的物料,可以重复使用。


▲ 这些工具一会儿会悉数到场


当然,打包这种事情肯定不需要自己动手,接下来只需坐等搬家那天一到,搬家公司的小哥哥们帮你搞定一切!



2孟繁茁

搬运前铺设保护垫


终于,到了约定的当天,鞠躬之后搬家正式开始!



搬家公司的小哥哥们会搬着一堆“垫子”上楼。



这些“垫子”很想吃掉你可以保护家具、电器、墙壁、地面不受损坏。

他们会在搬运前,把搬运时经过的所有地方,从搬家车一直到家门口,楼口、走廊、电梯、楼梯……甚至每个台阶都保护好。





他们还会把房间墙面和地板,也保护起来,最大程度地避免家具剐蹭。

搬家公司承诺必须要保证家具零受损,否则是要赔钱的。



3

细致到变态的整理收纳


保护都到位了,是不是该打包了?

别急,还不行,小哥哥们想的比你还要周到。

为了让你能干干净净地住进新家,搬家公司在打包前,还会帮你擦拭所有物品。

没错,是“所有物品”——大到冰箱洗衣机成慧琳置物架,小到锅碗瓢盆……绝不带走一丝尘埃!






擦干净的物品,就直接打包,保证没有二次污染。

小哥哥们会帮你把所有物品,分门别类地装进为它们量身定制的打包箱里。

这个打包的一整套操作,那可是绝对绝对的专业!



像床、书柜这样的大型家具,他们会用专业工具拆好,然后先铺上一层厚厚的毛毯,再套上两层伸缩保护套,三层保护,绝对安全。

冰箱、洗衣机等大型家电,也有各自的保护架和保护套,绝对细致。


易碎的电脑、电视、显示器,他们会先套上海绵保护套,然后用泡沫和硬塑料固定四角,再垫上防震垫,最后装箱打包,绝对安心。




烧水壶、榨汁机等这样的小家电,他们会用很多层塑料泡沫包裹起来,然后再把纸箱裁成合适大小、封好。




——


那衣服、鞋子怎么打包呢?直接折叠装箱吗?

可是衣服叠起来容易皱,展开搬又不好搬,怎么办?

搬家公司早就帮你准备好了。他们有自带挂衣杆的纸箱,可以把衣服完完陆中菊整整地挂进去,就像一个简易的移动衣柜。

有专门挂衬衫短袖的小号箱,也有专门挂大衣风衣的大号箱。




打包时直接把衣服从衣柜里拿出来,连衣架都不用取,直接挂在衣架箱里;

到了新家,工作人员还会帮你把衣服重新挂回衣柜,连摆放顺序都是原来的模样。



如果是女生的个人衣物,为了避免尴尬和泄露隐私,搬家公司还会特意安排经验丰富的女工作人员来收纳。

对于鞋子也同样有专门的简易鞋箱,一格一格的,防止变形和弄脏。


对于锅碗瓢盆这种易碎品,贴心的搬家公司也有各种规格的包装箱,非常专业。

盘子一个一个分开放,中间还会垫入缓改签,ss,陈意涵冲垫,不怕挤压。





其他易碎品,也用软纸仔细、熟练地包好。




所有易碎品,都要用红色胶带封箱,将在搬运的过程中小心对待。




——

对于一些个人物品,比如你珍藏的CD、书籍,是有自己的摆放顺序的,搬家的时候顺序被打乱怎么办呢?

别急,就连这个小细节,搬家公司也替你考虑到了。

工作人员会将 CD 盒的空隙中填满防撞材料,原封不动地帮你搬到新家。

就算 CD 太多,盒子放不下,工作人员也会标记好顺序,到了新家之后帮你恢复原样。




贵重物品易损且怕丢,那整理到贵重物品的时候,工作人员会怎么办呢?

他们专门为贵重品立了规矩,工作人员每当整理到钱(哪怕只有100日元,相当于6元人民币)、首饰、钥匙等东西的时候,必须马上提醒你收起来。




当搬走所有物品,撤掉保护垫之后,工作人员还会把原来的住陶珏玉处打扫干净,绝不给房东或者接下来的住户带来任何不广西40斤过山峰视频便。



物品运到新家之后,搬运过程就全部结束了……吗?

并没有!这才刚刚进行到中场。



4

新家入住的极致体验


把物品搬入新家之前,猜猜工作人员最先要干什么呢?

对了,跟之前一样,铺防护垫。




进入新家之前,小哥哥们还会穿上新袜子,保持新家地面的干净。




他们帮你拆包,按你的要求摆放在相应的位置。



这都算是常规操作了,但接下来的真厉害了……

大型家电、家具按新房间布局摆放,如果你有个书架,他们不光帮你把书架拼装好,连书架上的小物件也会依照家里的原样复原!




——


我猜你看到这儿,可能已经麻木了,还有什么是这些人想不幼幼在线到办不到的吗?!

所有物品按照你的要求放好后,工作人员会把所有的纸箱和包装带走,不留下任何垃圾。

到这里,搬家服务终于……

终于结束了……吗?

还没有……

东西都归位之后,搬家公司会派来一队保洁阿姨,帮你扫地、除尘,打扫好所有角落的卫生,直到你的房间一尘不染。



这一切,都是为了保证搬家结束,你可以马上开始正常生活,完全不用自己动手。

而这整个搬家过程,你需要做的只有一件事情,那就是站(坐)在一旁——袖手旁观。






5

更多贴心服务


除了上面的标准服务,搬家公司还有更多贴(bian)心(tai)的服务。

比老梁故事汇黑道乔四爷如,帮你处理旧家电,购置新家电。

很多人搬家时都会购买新的家电,丢掉旧的家电。

但是你知道在日本,垃圾分类非常严格,旧家电是绝对不能随便丢弃的,处理起来比较麻烦。

这时搬家公司就可以帮忙处理。

同时,你还可以直接从搬家公司购买新家电。



在搬家公司购买新家电?搬家公司是不是在变相赚钱啊?

并不是。事实上很多搬家公司都和家电企业有合作,给客户的价格是远远低于市场价的,最多甚至可以便宜20%,相当于市场价的八折。

你在搬家公司买好家电后,搬家当天,搬家公司会直接运送上门,帮你安装并清洁好。


——


再比如,帮你检查新家安全。

入住之前,搬家公司会帮你在新家,进行针孔摄像机和监听器的扫描,排除一切可能的安全隐患。




如果你需要,搬家公司还可以帮你代办地址变更带来的一系列手续,比如宽带迁移,邮局住址变更登记等等。

如果你是单身人士,搬家公司还会给你特别的折扣优惠。

而如果你是单身的独居女性,不希望男性出入你的房间,搬家公司还会全部指派女员工上门为你搬家。




如果你觉得搬家价格太贵,你也可以不选择上面介绍的这种 “全包中百仓储系统销售查询”式服务,而选择“半包” 式服务。

搬家公司会提前把打包材料快递到你家,你自己打包收拾,搬家当天等他们来取。


这样的搬家体验也太好了吧!

看到这里,车乐宝你是不是也跟小师妹一样,想分分钟搬去日本体验一次呢?

那价格呢……?



6

价格会很变态吗


其实,真没你想象中的那么贵。

据网友透露,一般单人公寓搬家的价格,大约在 4-5 万日币,差不多 2400-3000 人民币。

如果是多口之家,要看规模,根据行李数量、搬家距离、和需要搬家人员的数量,价格都会有所不同,一个三口之家,平均大约在 8-10 万日币,差不多 4800-6000 人民币。

根据季节搬家的价格也会有浮动,一般在二三四月的搬家旺季,费用会高一点。




7

我们能学到什么


服务超级好,价格不算高,他们是怎么做到的?我们能学到什么?

日本搬家公司的服务这么好,那中国的呢?中国今天也许也有类似的搬家公司,但是我相信大部分搬家公司的体验还是值得改进的。

很多时候,其实并不是我们不会做到极致,而是我们没见过到底可以做到多极致。

日本搬家公司就给了我们一个非常好的示范。


▲ 日本 0123 搬家公司官网展示的流程铁窗里赏析


这家公司已经成立 51 年了


每个行业的巨头都会认为自己已经做得足够好了,遵循过去的经验是没有问题的……

直到,一个真正的颠覆者出现。


——


比如,你问一个做电饭煲的人,电饭煲还能做的更好吗?

他会说,我的电饭煲已经够便宜了,功能已经够多了,大家都已经用了这么多年了,都用的很好啊,还能怎么改进?


当然可以改进。我请你仔细想一下蒸饭的过程——

假如我每天晚上 6 点下班,想到家后能吃上刚煮好的、热气腾腾的米饭,怎么办?定时!那定几点钟呢?我希望米饭在 6 点半的时候煮好,煮饭需要大约 45 分钟。6 点半倒推 45 分钟,是 5:45 ,那我就定在5:45开始煮吧……

你是不是这么定时的?

你也是?那你和我差不多。

可是,你想过没有,这有多反人性啊?凭什么我要关心几点开始煮?我只关心几点开始吃。我不应该定什么时候煮饭,我应该定什么时候吃饭。

比如,6 点半吃,那什么时候开始煮呢?

你电饭煲傻啊?你要煮 45 分钟这件事,你比我更清楚吧!你一算不就知道了吗?

一个好的电饭煲,没有任何理由让用户定残王夜半来爬床几点开始煮饭,你只要重新设计电饭煲,改为定几点开始吃饭,这是不是就是一个很好的改进呢?



最后的话


所以,并程隆妮不是不可以改进,只是很少有人愿意用极致的效率来挑战自己。

如果你仔细思考并追求极致,你会发现,你身边的每一个行业,每一样东西,其实都值得被重做一遍。




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